En Atelier Laura Ortiz trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. No obstante, si necesita devolver un artículo, podrá hacerlo siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.

La devolución deberá solicitarse y enviarse dentro de los 14 días posteriores al envío del pedido. Además, el producto deberá llegar a nuestras instalaciones antes de que finalice dicho plazo para que la solicitud pueda ser aceptada.

Actualmente, no ofrecemos cambios directos. Si desea adquirir otro modelo, color o versión, deberá devolver el producto recibido y, una vez procesado el reembolso correspondiente, realizar un nuevo pedido de forma independiente.

Para solicitar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del siguiente correo electrónico:

tiendaatelierlauraortiz@outlook.com

En su solicitud, le pedimos que incluya su nombre completo y el número de pedido para poder localizar la compra y agilizar el proceso.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, por lo que no son gratuitos. Recomendamos utilizar un servicio de mensajería que ofrezca seguimiento del paquete y, si es posible, contratar un seguro de transporte para mayor seguridad durante el envío.

Para completar el proceso de devolución, será imprescindible presentar el comprobante o recibo de compra correspondiente.