En Atelier Laura Ortiz nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de la información de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y, cuando resulte necesario, compartimos sus datos personales al utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros servicios.

Nuestra tienda funciona mediante la plataforma Shopify, responsable de proporcionar la infraestructura tecnológica que permite el procesamiento de pedidos y la gestión de la tienda online.

Si existiera cualquier diferencia entre esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, prevalecerán las disposiciones establecidas en esta política en todo lo relacionado con el tratamiento de datos personales.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara haber leído, comprendido y aceptado las prácticas descritas en este documento.

Información personal que recopilamos

Se considera información personal cualquier dato que permita identificar directa o indirectamente a una persona.

No se incluyen dentro de esta definición los datos que hayan sido anonimizados o tratados de forma que no permitan identificar razonablemente a ningún individuo.

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra tienda y de la legislación aplicable, podremos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto

Podemos recopilar datos como:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de envío.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

Información de pago

Para procesar las compras podremos tratar información relacionada con los métodos de pago utilizados, confirmaciones de pago, historial de transacciones y otros datos estrictamente necesarios para completar la compra.

Los datos bancarios y de tarjetas son procesados por proveedores de pago especializados conforme a sus propias políticas de seguridad.

Información de la cuenta

Si crea una cuenta en nuestro sitio web, podremos almacenar información como:

• Nombre de usuario.

• Contraseña cifrada.

• Preferencias de la cuenta.

• Configuración personalizada.

Información sobre pedidos

Podremos conservar información relacionada con:

• Productos adquiridos.

• Historial de compras.

• Carritos de compra.

• Listas de deseos.

• Solicitudes de devolución.

• Cancelaciones.

• Reembolsos.

Comunicaciones

Cuando contacte con nuestro equipo de atención al cliente, podremos conservar el contenido de los mensajes enviados, así como cualquier información facilitada para atender correctamente su solicitud.

Información técnica

Durante la navegación podremos recopilar automáticamente determinados datos técnicos, entre ellos:

• Dirección IP.

• Navegador utilizado.

• Sistema operativo.

• Tipo de dispositivo.

• Idioma.

• Identificadores técnicos.

• Datos de conexión.

Información sobre el uso del sitio web

También podremos registrar información relacionada con la utilización de nuestros servicios, incluyendo:

• Páginas visitadas.

• Tiempo de navegación.

• Productos consultados.

• Acciones realizadas dentro de la tienda.

• Interacciones con las diferentes funcionalidades del sitio.

Cómo obtenemos su información

La información personal puede obtenerse a través de distintas fuentes.

Información facilitada por el cliente

Recibimos los datos que usted proporciona al:

• Realizar una compra.

• Crear una cuenta.

• Completar formularios.

• Contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

• Suscribirse a comunicaciones.

• Utilizar cualquiera de nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Al acceder al sitio web, determinadas tecnologías como cookies, archivos de registro y herramientas similares pueden recopilar información automáticamente para mejorar la experiencia de navegación.

Empresas colaboradoras

Podemos recibir información de proveedores encargados de procesar pagos, gestionar envíos, prestar servicios tecnológicos, ofrecer soporte técnico o colaborar en el funcionamiento de nuestra tienda.

Terceros autorizados

En determinados casos, podremos recibir información de socios comerciales u otros terceros cuando ello sea necesario para prestar nuestros servicios, mejorar su funcionamiento o cumplir obligaciones legales.

Uso de la información personal

La información recopilada se utiliza exclusivamente para prestar nuestros servicios y mejorar la experiencia del cliente.

Gestión de pedidos y servicios

Sus datos podrán utilizarse para:

• Procesar pagos.

• Confirmar pedidos.

• Preparar y enviar compras.

• Administrar su cuenta.

• Gestionar devoluciones, reembolsos y cancelaciones.

• Facilitar el seguimiento de los envíos.

• Prestar atención al cliente.

Personalización de la experiencia

La información también puede emplearse para:

• Recordar sus preferencias.

• Mejorar el funcionamiento del sitio web.

• Optimizar la navegación.

• Mostrar productos relacionados con sus intereses o compras anteriores.

• Ofrecer una experiencia de compra más personalizada.

Marketing y comunicaciones

Cuando la legislación lo permita, podremos enviar información relacionada con:

• Promociones.

• Novedades.

• Lanzamientos.

• Descuentos.

• Ofertas especiales.

• Comunicaciones comerciales.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico u otros medios autorizados. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento.

Publicidad personalizada

Podremos mostrar anuncios relacionados con productos previamente consultados, añadidos al carrito o adquiridos, tanto dentro de nuestro sitio web como en plataformas publicitarias de terceros.

Seguridad y prevención del fraude

La información personal también podrá utilizarse para:

• Detectar actividades fraudulentas.

• Prevenir accesos no autorizados.

• Verificar la identidad de los usuarios.

• Analizar riesgos relacionados con las transacciones.

• Proteger nuestros sistemas, clientes y operaciones comerciales.

Asimismo, podremos tratar información personal cuando resulte necesario para cumplir obligaciones legales, atender requerimientos de autoridades competentes o proteger los derechos, bienes e intereses legítimos de Atelier Laura Ortiz, de nuestros clientes y de terceros.